Missnöjd med vården

Tala först med personalen

Om du undrar över något eller är missnöjd med vård, bemötande eller om det omhändertagande du fått, tala i första hand med den personal som har det direkta ansvaret för din vård eller med chefen för verksamheten. Deras uppgift är att hjälpa dig tillrätta.

Kan ni inte lösa problemet, kan du vända dig till patientnämnden.

Patientnämnden

Patientnämnden ska verka för goda kontakter mellan patienter och personal samt stödja och hjälpa enskilda patienter. Nämnden är friståande och opartisk och nämndens personal har tystnadsplikt.

När du vänder dig till patientnämnden får du tala med en utredare. Utredaren lyssnar på dina synpunkter och kan ge dig råd och information om vilka möjligheter som finns. Det vanliga är att utredaren sedan framför dina synpunkter till den enhet där du fått vården och försöker reda ut vad som hänt.

Du kan välja att vara anonym. Det är kostnadsfritt att vända sig till patientnämnden. Kontaktuppgifter hittar du längre ner på sidan under Relaterad information.

Patientförsäkringen

Om du drabbas av en skada i samband med kommunal hälso- och sjukvård kan du ha rätt till ekonomisk ersättning enligt patientskadelagen. Det kan vara skador som uppkommer inom sjukvård i till exempel ett särskilt boende, vid skolhälsovård eller hemsjukvård.

Patientförsäkringen ersätter fysiska och psykiska skador som orsakats av undersökning, vård och behandling, oriktiga diagnoser, fel hos eller felaktig hantering av medicinska produkter och sjukvårdsutrustning, smittämnen som överförs i samband med vården, olycksfall som inträffar i samband med vården eller oriktig hantering av läkemedel.

Skadeanmälan

Om du råkar ut för en skada i samband med kommunal hälso- och sjukvård och vill kräva ekonomisk ersättning från patientförsäkringen måste du göra en skriftlig skadeanmälan.

Mer information om hur du går tillväga kan du få av verksamhetschef för hälso- och sjukvården. Kontakuppgifter hittar du längst ner på sidan.